Notino Budapest – Arena Mall

Érthetetlen számomra, ha rendelek valamit, bemegyek érte és kiderül még ott az átvételnél,hogy nem azt küldték amit rendeltem,(persze még a fizetés elött nem lehet megtekinteni a csomagot!!!) miért kell kupont kapnom az áráért amit rosszul küldtek ki!?Miért nem adják ott vissza egyből a pénzt,ha hibáztak és én majd eldöntöm akarok e mégegyszer is ott rendelni ezekután....

Tegnap jártam a Notinoban egy termékcsere kapcsán. Rendkívül kedves és segítőkész kiszolgálásban volt részem. Köszönöm Evelin!

Az üzlet az Aréna Pláza első emeletén található, és viszonylag nagy területű. A pláza többi üzletéhez képest ebben hemzseg a legtöbb eladó és biztonsági őr, bár szinte mindenki csak egy dolog miatt tér be ide: az online rendelését átvenni. Az üzlet pedig, mintha csak erre nem lenne felkészülve. Egyetlen pénztárban folyik a rendelések átvétele, hiába árválkodik mellette egy másik pénztár is, az csak a helyben vásárolt termékek számára van fenntartva; csakhogy senki sem azért tér be oda, hogy helyben vásároljon. Az online átvételes sor emiatt még csúcsidőn kívül is azonnal feltorlódik, az üzlet másik végéig ér. Az emberek bosszankodnak, legalább fél óra, míg sorra kerülnek (nyári uborkaszezonban, nem karácsony körül). A biztonsági őr azt tanácsolja nekik, hogy ha látják az üzletben amit rendeltek, vegyék meg helyben és végezzenek azonnal a másik üres pénztárnál, a rendelésüket pedig hagyják a fenébe. Nagy szervezetlenség és erőforrás-pazarlás ez, és a vásárlókat is csak bosszantja. A Notinonál egyébként csak két helyen van az online rendelések személyes átvételére lehetőség, ezért is ez a mizéria, gondolom, a Mammutban ugyanez a helyzet. Engem mint vásárlót mindenesetre elriaszt ez a tudatos nemtörődömség, és igyekszem minimalizálni a vásárlásaimat.

Nem ajánlom senkinek a notinot!Ilyet még soha nem tapasztaltam…Interneten rendelt parfüm üres dobozban érkezett meg.A parfüm dobozában egy csepp parfüm sem volt.(A csomagom külön biztosítva volt plusz pénzért)Nem voltak hajlandóak újat küldeni sőt a pénzt sem utalták vissza, hanem egy kupont ajánlottak fel ami az akkori akciós árának megfelelt ami mostmár teljes árú így szinte használhatatlan volt a kupon. Hatalmas csalódás ez az oldal/bolt..

Áruljátok már el hogy miért egy pultnál lehet átvenni a webes rendeléseket?? Nevetséges hogy konkrétan egy órán keresztül álltunk sorba azért a termékért amit már kifizettem, vicc az eladóknak a tej megalszik a szájukba borzalmas, ketten támasztják a pultot és nézik ahogy a másik dolgozik de az is úgy mint aki nagyon ráér, közben kétszázan állunk sorba köszönjük :D

A Lancome La vie est belle parfümük tuti hamisítvány. Így már rögtön nem érte meg akciós áron vásárolni. 100szor inkább a Douglas. Reális áron árulnak, eredeti parfümöket.

Döbbenetes élményben volt részem ebben a boltban, ahol egy kifizetett online rendelés átvételét intéztem.Mammutban már többször tettem ilyet, de ott minden flottul ment, automatával kifizettem a terméket, szépen hívták a számomat, kb. 5 perc alatt megvolt tokkal vonóval. Most sajnos nem engedte a rendelésnél a Mammutos személyes átvételt. Hiba volt, hogy megpróbáltam, soha többet nem jövök ebbe a Notino boltba.Most körülbelül 20 percet álltunk sorban. 3 kasszából 2 üzemelt, egyik bolti vásárlásra (ott senki sem állt), és a másik kígyózó sor az online rendelés átvételére. 4 alkalmazott volt a boltban, egyik az online sornál, ő se nagyon kapkodott. A bolti vásárlásos kasszánál volt még egy alkalmazott, aki hol ott volt a kasszánál, hol nem, mert a 20 perc alatt alig volt néhány bolti vásárlás.A másik 2 alkalmazott az üzletben lófrált, a kasszánál álldogált, néha vásárlói kérdésekre válaszolt. Egyik alkalmazott kérdésemre aránylag kedvesen elmagyarázta, hogy technikai gondjaik vannak, az automata valamiért le lett szerelve, egyik kassza valamiért nem működik. Ahogy a kommenteket elnézem azért ez a helyzet már egy elhúzódó probléma, lehetett volna ennyi idő alatt megoldást találni.Nonszensz ez a helyzet, 20 perc várakozás, dögmelegben, ideges emberek között. Remek volt.Amit nem értek, miért nem lehet kedvesnek lenni, elnézést kérni a várakozásért, köszönni, emberi hangon beszélni. Mert az egy említett alkalmazottat leszámítva senki nem volt túl kedves.A kasszás hölgynek mondtam, hogy mi lenne, amíg ő a kasszát intézi egy másik semmit se csináló kollégája hozná ki a raktárból a csomagokat. Erre egy fensőbbséges mosoly volt a válasz.Nem tudom mi értelme van így működtetni egy üzletet? Logikusan gondolkodni nem tudó, problémán enyhíteni nem tudó és nem akaró, barátságtalan alkalmazottakkal. Nyilván nem ők tehetnek a kialakult problémáról, hanem az üzlet tulajdonosa, de a bolt arcai" csak rontanak a helyzeten.Tanács

Fizeto automata nem mukodik. 3 kasszabol 1 lezarva, 1 bolti vasarloknak, ami persze ures. A harmadik az online vasarloknak, jelenleg 11 ember all sorba. Vicc.

Olcsó, de ennek csupán annyi az oka, hogy hamasítványt árulnak. Ebből a szemszögből nézve viszont már túl drága.