FŐKÉTÜSZ Ügyfélszolgálat

Egyszerűen lehetetlen felvenni velük a kapcsolatot. Mintha nem is volnának!

Műszaki ellenőrzés során kérdezés nélkül az én érdekemben" szétfúrták a saválló acél kéménycsövemet. Annak ellenére

Előfizető nem kapcsolható....

A kéményseprők nem voltak már ott a megadott időpontban a házban... ezután meg az ügyfélnek kell fizetni, az tuti, hogy 5 forintosokban fogom befizetni... miért nem tudnak este 6 után jönni, amikor az emberek 90% már otthon tartózkodik?

Nyomoronc banda, mínuszt érdemelnének! Hagy egy értesítést, hogy 8 és 12 között jön x időpontban, ha nem felel meg rendeljek és fizessek nekik. Normális dolgozó emberként ki van otthon délelött hétközben?! Időpontot változtatni nem lehet, mert ez szervezett" munka elmondásuk szerint. Ügyfélszolgálatuk haszontalan. Lehúzásra mennek."

Olyan mintha a semmire várna az ember. Senki nincs bent, mégis vár. A menürendszerben ellehet tévedni, a portás nem segít. Hangjelzés nincs a szám megjelenésekor, jobb ha szemfüles az ember; tehát beül és semmit nem csinál csak fel órán keresztül bámulja a képernyőt... Szörnyű. A legjobb pedig, hogy csak sajátmeghatalmazást fogadnak el, ami egyáltalán nem érhető.

HATÓSÁG EGY KFT?? Semmirekellők! tuti, hogy én is 5 forintosokban fogok nekik fizetni. Hatósági díjat kell fizetni egy kft-nek... ilyen még a komcsik alatt sem volt, szégyelheti magát mindenki, aki ehhez asszisztál!!!

Szakvélemény megrendelés után 1 hónap volt mire kijöttek, megcsinálták a helyszíni méréseket. Ezután további 2 hónapot kellett várni arra, hogy a papírmunkát elvégezzék. Telefonon érdemben nem lehet semmit elintézni, és hosszú perceket kell várni, mire felveszik. Mindent személyesen kell csinálni, se megrendelni, se átvenni nem lehet semmit másképp, pl. online, ma a XXI. században. Az ügyfélszolgálat egy mindentől távol eső eldugott helyen van, ami BKV-val rosszul megközelíthető, parkolni meg ennek ellenére is nehéz. Egyedüli pozitívum, hogy a kéményseprők, akik személyesen kijönnek, mindig nagyon kedvesek és segítőkészek. Az egész szervezetről viszont sajnos ez nem mondható el.

Fura hely... Neten vettem tőlük széndioxid érzékelőt, ki is fizettem. A visszaigazoló email után az átvételnél egy hölgy fogadott kinyomtatott megrendelésekkel. Amiben az enyém nem volt benne mert a kártyával fizetett árukról csak két nap után kapnak értesítést.... . Úgyhogy fizetés csak kp-ben a helyszínen, abból nem lesz baj...

Rengeteg fejfajast okozott nekem a ceg. A legnagyobb gondott a nem egyertelmu elvarasok okoztak ( muszaki teruleten dolgozom, nem a megertessel volt a problema). Visszont a keruleti kisszallo kollega csak a problemak felere hivja fel a figyelmet, meg a kozponti ellenorzes elkaszalt mindent. Egy 15 eves epitesu haz szerintuk teljesen alkalmatlan a tervezett cirko hasznalatara, mert a tervezesi dokumentacio mar nem elerheto. (ertem, higy a szabvany valtozott, de nem hiszem hogy a megelozo par eves szabvany eletveszelyes lett volna) Megertem az egestermek elvezetesenek es az oxigen utanpotlasnak fontossagat. Javalom tegyek kovetkezetesen a munkajukat es egyertelmu kovetelmenyeket tamaszanak a lakossagal szemben. Ez az egyetlen modja szerintem annak, hogy az elfogadottsaguk es egyben a munkajuk is konyebbe valljon