koi-farm.hu Sun Koi-Farm Kft.

1 hónapja írtam nekik levelet, hogy árajánlatot kérjek. Kétszer felhívtam Őket, hogy mi a helyzet, esetleg nem kapták meg a levelet? Mindkét alkalommal elmondták, hogy átnézik és hívnak! Eddig semmi! Biztos nagyon jól megy az üzlet, hogy egy potenciális vevőt simán elengednek! Gondolom nem nagy veszteség nekik, hogy egy vevő elmegy! Ettől függetlenül lehet, hogy jó termékeket árulnak, de, hogy nagyon rossz kereskedők az biztos!

Webshop- ból rendeltem június elején. Pár tétel nem elérhető (kosárba betudtam tenni), egy hét múlva lesz beszállítás. Egy hét eltelt, telefonhívást kaptam, hogy rákérdeznek másnap a beszállítónál. Mivel a fizetési módnak előreutalást választottam, így kaptam ehhez számlát, aszerint ki is fizettem ugyanaz nap. Pénzem bent állt, infó semmi. Június végén kértem a visszatérítést. Pár napra rá kaptam válasz emailt, hogy a visszafizetési határidejük július 13. Ezt is sikerült sajnos elhúzni 18-ig.Egyszerű növény támasztó karókat szerettem volna csak kiszállítással ~9 ezer Ft értékben...

Kertészeti termékeket rendeltem, hétfőn reggel átutaltam a vételárat, kedden délben pedig már a kezemben is volt a csomag :) Levelemre is azonnal kaptam választ. Ami meglepő, hogy a csomag érkezéséről se a cégtől, se a GLS-től nem jött értesítés. Talán csak a weboldalukat javasolnám megújítani, gördülékenyebbé és informatívabbá tenni, esetleg bevezetni a bankkártyás fizetési lehetőséget.

Komolytalan cég. Visszaigazolásban 2-3 napot írnak. Majd 2-3 hét után sincs semmi válasz az emailre. Felejtős!(FPFV057307)

Webshopból rendeltem, másnap délután már hozta a futár. Az e-mailben gyors volt az rendelés visszaigazolás és a kommunikáció. Szépen és igényes csomagolásban kaptam meg a termékeket. Jár az 5*.

Kb. 40 szer hívtam az ügyfélszolgálatot mire felvette valaki. A rendelésem státusza 5 napja nem változott, úgy tűnt nem történik semmi. Amikor végre elértem valakit rendelésemről nem tudtak semmilyen érdemi infót adni, visszahívást ígértek ami nem történt meg. Csak második hívás után voltak hajlandóak beavatni, hogy nincs a rendelt áru raktárkészleten, ekkor a rendelésemtől 3 munkanap (és egy hétvége is, tehát 5 nap) telt el.Kiderült, hogy egy-másfél hét mire beszerzik a megrendelt terméket. Nem tudom elképzelni, hogyan lehet netes boltot üzemeltetni aktuális raktárkészlet információ nélkül.A ügyintéző hölgy első megoldása a felháborodásomra a rendelés törlése, ami nem mondható kereskedelmi beállítottságnak. A stílusa nagyon lekezelő úgy beszél az ügyféllel mintha ő lenne a vevő nem én. Folyamatosan túlterheltségre panaszkodott, hogy egész nap csörög a telefon, szerintem ez egyáltalán nem tartozik a vásárlóra, és nem tünteti fel túl jó színben a boltot, hiszen a problémákkal hívják ezt a számot és ha sokan keresik az sejtet valamit a működésükről.Összefoglalva nem egy netes boltról, hanem egy kis raktárkészlettel rendelkező közvetítő cégről van szó, ami a beszállítóktól függ. Csúcsidőszakban meg se próbáljon rendelni senki 2 tételnél többet, mert minimum 2 hét mire kiszállítják.Kiegészíteném:Választ kaptam a Koifarmtól a fenti véleményemre.Ami nagyon jól tükrözi a vevőkhöz való hozzáállást.Már az elején nem sikerült jól megszólítani Bálint helyett Balázs! Bravó!Ezután óvodás stílusban a levelemből egy részletet kiragadva a következő válasz: A stílusa nagyon lekezelő úgy beszél az ügyféllel mintha ő lenne a vevő nem én. Tehát ezek szerint egy vevőnek lekezelő hangnemet lehet megengedni ...?"Itt akkor elmagyaráznám a mondat jelentését

A megrendelt termék 24 órán belül megérkezett,rendeléstől számítva talán egy órán belül felvette velem a kapcsolatot egy nagyon kedves ,segítőkész hölgy.Onnantól fogva folyamatosan tájékoztatva voltam a megrendelés állapotáról. Nagyon korrekt cég,azt kaptam amit vártam, köszönjük szépen az ajándékokat is ,kellemes ünnepeket kívánunk Önöknek!

Webshopból rendeltem. Következő nap még is érkezett, de véletlenül nem az a termék került kiküldésre, amit kép alapján az oldalról választottam. Nagyon kedves és segítőkész volt telefonban az ügyintéző. Futárral küldték a csere terméket már másnap.

Náluk volt a legjobb áron a műanyag ágyásszegély.

köszönöm a Sun Koi-Farmnak a magas szintű kiszolgálást és a korrekt gyors intézkedést külön köszönet Takács Ildikónak a profi hozzá állását és tökéletes útmutatását azóta szebb és tisztább a tavam csak ajánlani tudom önöket Riszpekt :)