ALFA Kiemelt Értékesítési Pont Boráros tér

Szuper ügyfélszolgálat!

Elégedetlenebb nem is lehetnék a Boráros téri értékesítési ponton tett látogatásom után.Július 17-én mentem be az irodájukba és mondtam el az igényeimet BORSODI IMRÉNEK, miszerintegy életbiztosítást szeretnék kötni, aminek halál esetén egy harmadik fél a jogsultja és az adatainakFELTÉTLEN szerepelnie kell az ajánlaton és a kötvényen, a lehető legyorsabb ügymenet mellett.Nagyon fontos volt a dolog, ezért többször is megkérdeztem, hogy megoldható-e a kérésem.Borsodi úr megerősítette, hogy nem probléma és el is kezdtük megkötni a szerződést.Haladtunk a dologgal, minden rendben volt addig a pontig, amíg a kezembe nem vettem a biztosításom ajánlatát.Arra lettem figyelmes, hogy azon bizony nem szerepelnek a zálogjogosult adatai, csak a neve.Erre természetesen Borsodi úr figyelmét is felhívtam, aki azt mondta, hogy a többi adatot nem tudja felvinni az ajánlatra, de lefénymásoltaaz összes általam átadott dokumentumot és BIZTOSÍTOTT RÓLA, hogy a kész kötvényen rajta lesz.Itt követtem el azt a hibát, hogy bíztam benne és nem álltam fel egyből az asztaltól és fordultam egy másik kollegához,vagy inkább másik céghez.A következő héten megkaptam a biztosítási kötvényt, amin TERMÉSZETESEN NEM SZEREPELTEK az általam kért és az üzletkötő által lefénymásolt adatok. Az egyik, akkor még Aegon-os dolgozófelhívott és megkérdezte, hogy mennyire vagyok elégedett a szolgáltatással és mit ne mondjak igancsak ráförmedtem , hogy ilyen szintű inkompetenciával énmég nem találkoztam és azonnal oldja meg a dolgot. Természetesen a baj forrása (BORSODI ÚR) távábbképzésen vett részt ezen a héten és nem volt elérhető.A telefonos kollegával való beszélgetések 1 héten át tartottak és nem értek semmit. Elmagyaráztam neki is, hogy miről van szó , mi nem felel meg, mit írjanak ráa kötvényre , de újra és újra csak küldözgették a levélszemetüket, amit jeleztem is nekik, de ismét elküldték ugyan azt.A telefonos ügyintézés borzalmas, időrabló és idegtépő volt. Nem vezetett semmire. A szituáció addig eszkalálódott, hogy személyesen mentem be rendezni a dolgokat.Ezen ponton szeretném megköszönni Szakályné Kovács Szilviának a nagyszerű munkáját, bravúrosan oldotta meg a feladatot és pár perc alatt felvitte a kért adatokat,amire a kollegája két héten át nem volt képes. Neki személyesen 5 csillagot adnék a munktársaival ellentétben, akik a 0-át sem érdemlik meg.Amennyiben valaki ezt az értékesítési pontot keresi fel, mindenképpen hozzá forduljon.