Kormányablak

Jóindulatot, segítőkészséget maximálisan nélkülöznek. Többször küldözgetnek el és vissza, mindig valami új kifogással. Mindez az ismereteik, tudásuk hiányosságára utal.

Kedves, segítőkész mindenki. 15-20 perc várakozási idő. Nem volt időpontom.

A jobb kéz nem tudja, mit csinál a bal. Nyáron Létvértesen cseréltünk személyit az egyik gyereknek. Erősködtek, hogy kell születési anyakönyvi kivonat. Hogy miért, azt nem tudom, amikor az első személyihez már elkérték egyszer. Haza kellett jönnünk érte. Most Debrecenben a másik gyereknek cseréltünk. Itt már nem kértek semmit, Debrecenben nem kellett születési. A járványügyi óvintézkedéseket figyelembe véve (minél kevesebbet tartózkodjunk zárt térben emberek között) vissza kell jönni, hogy átvehessük az új igazolványt. Létán megoldották a postázást. A fotó készítésénél pedig az volt a legnagyobb gond, hogy nem látszódhat a hajgumi a gyerek hajában. Itt már kezdett elgurulni a gyógyszerem, de a feleségem nyugalomra intett. Az ügyintéző, nyilván védve a mundér becsületét, szinte még minket nézett normálatlannak, mert nem tudunk kiigazodni azon, hogy a különböző kormányablakok különböző módon értelmezik az ügyintézés menetét.Összességében egy dilettáns, hozzá nem értő banda irányítja a kormányhivatalokat, akik a szabályok ismeretével, illetve az eljárásokkal köszönőviszonyban sincsenek. Ha három ügyintézőt + egy telefonos ügyfélszolgálatist kérdezel meg, garantáltan hét különböző választ kapsz.

Rossz nyomtatványokat adnak, többször kell bemenni az adminisztrátorok hibájából, ráadásul zárás előtt 20 perccel már nem hajlandóak elvégezni az 5 perces rutinmunkát és ismét hazaküldenek.Tehát az ügyintézés és a segítőkészség borzalmas, egyenlő a nullával.

Időpontomat a rendszerük nem mutatta ki. Hiába mutattam netes időpont foglalásomat.. Húzni kellett a helyszinen sorszámot. De azonnal én következtem. Kedvesen kiszolgáltak az 5-ös ablaknál. 2023.01.stb

Szeretnék köszönetet mondani Varga György és a mellette ülő férfi ügyintézőnek egyaránt. Kedvesek, segítőkészek, precízek. Köszönjük szépen a pontos tájékoztatást.

Jogosítvány hosszabbítás sajnos nem jött össze az első körben, bementem, lefotóztak, elindítottam a kérelmet, azt mondták, minden rendben van! Majd jött egy sms, hogy baj van, menjek vissza, mivel a a vezetői engedély kiállítása elutasítva státuszban került.......... Hosszas emailezés útján kiderült: Szakrendszerben ellenőriztük és kérelme a fotó konvertálás miatt nem sikeres." Újra vissza

Tisztelt Hajdú-Bihar Megyei Kormányhívatal!Szeretnék köszönetet mondani a Debrecen,Piac utca 42-48.szám alatti Kormányablak dolgozójának,Horváth Katalinnak a rendkívül szakszerű,ügyfélcentrikus és humánus ügyitézéséért.Üdvözlettel:Kovács Attila Lajos4024.Debrecen,Zöldfa utca 1.

Központi telefonszámot (amit a Google kereső adott ki) hívva nem segítséget kaptam, hanem kioktatást, hogy a telefonkönyvet kellene használnom, ha keresek valamit. Btw, telefonkönyvet már nem is nyomtatnak :-). Innen üdvözlöm a hölgyet a XXI. században. Ja, a stílusa is minősíthetetlen volt.

Időpont foglalással 40 percet várakoztunk pici babával mire foglalkoztak velünk.Állítólag 3x kellett volna hogy a sorszámot mutassa a rendszer de egyszer sem történt meg. Irodai koordinátor próbálta menteni a dolgokat ... de ilyenkor kevés a jó pofizás.Személyi igazolvány igénylése történt a babának. Kideeült ,hogy 3 fotó fülkéből 1 működött amikor ide oda kísértek.Ügyintéző kedves volt de az se kompenzálja a várakozást, illetve volt 1-2 beszólása amire nem voltunk kiváncsiak.1 dolog volt nyugtató számomra,hogy a gyermekem teljes kormányablakos bent lét alatt 100% türelemmel és sok sok mosollyal tűrte. Összességében szánalom amilyen munkamorál van a Kormányablaknál a 21.században.... a bent tartózkodás alatt több türelmetlen ügyfél is véleményt nyílvánított a várakozásra vonatkozóan. Csoda ,hogy volt mozgáskorlátozott wc amelyben kialakítottak pelenkázó részt. Arról nem beszélve ,hogy a főbejáratnál nincs külön rámpa kialakítva. Ezzel is nehezítve a közlekedést és az ügyintézés kezdetét.