FixDirect Kft

A magam részéről hálás vagyok CJ szervíztechnikusnak, mert sokadik (4!) visszaküldés után vele sikerült stabilizálni a laptop állapotát. A probléma úgy tűnik, hogy megoldódott, viszont kérem, hogy alkalmazzanak több hasonló hozzáértő szakembert, mert ezeket az eszközöket több évre, viszonylag nagy összegért vásárolják a vevők, és nem arról álmodnak, hogy 4 visszaküldés után kapják vissza használatra készen.

Garanciális laptopot vittem be, mivel elromlott a külső tápegysége. A gépet is ott kellett hagyni. A tápegység cseréje után vettem észre, hogy a processzor órajelét 210 MHz-en maximálták. Ismétlem, a gépnek nem bolt semmi baja, mégis kötelességének érezte a műszerész, hogy belepiszkáljon! Ez valami belső utasítás? Ilyen gyenge minőségűek az ASUS gépek, az első adandó alkalommal bele kell piszkálni, hogy kibírja a garanciaidő végéig? Ilyen lassú gépet, fele annyi pénzért is kaptam volna.Senkinek nem javaslom!

Az SZBG szerviztechnikus rövidőn belül megküldte részletes szakvéleményét a laptopommal kapcsolatban, ezzel elősegítve a biztosítónál kárügyem intézését. Munkáját koszönöm! Üdvözlettel Bankó Erika

Sztojàn Sándor:Gamer laptopomat adtam le szervízbe, HDMI hiba miatt. De pluszként a touchpad hibát is felfedezték, amiről nem is tudtam (ez nagyon figyelemre mèltó volt!) a gép garanciában lett javítva, végül teljes alaplap cserével. Gond nélkül ment minden, sőt! Az utolsó utáni pillanatban a kérésemre levették a futárról hogy érte tudjak menni (ne ragadjon be hétvégére a gép) ez valami fantasztikus volt hogy nem csak hajlandóak voltak erre de még logisztikával is beszélhettem.Bárcsak mindenhol ilyen támogatás lenne. Nagyon köszönöm nektek!

Asus laptopom ment tönkre mindössze 15 nappal a vásárlást követően. - bekapcsolás után nem állt fel a rendszer, sokszor kikapcsolni sem lehetett a fekete képernyő, vagy ASUS felirat mellett.A szervízbe én magam vittem, az ügyfeles kolléga készségesen átvette a laptopot. Már aznap hívott SZBG szervíztechnikus, hogy elkezdte a javítást. Nála a hiba csak egyszer lépett fel az első bekapcsolásnál, de mivel Ő is látta, tesztelni kezdte a gépet. A végén merevlemez csere lett belőle. Végig ügyfélbarát hozzáállással, minden kérdést megfelelően megválaszolt, készségesen segített. Ritkán találkoztam ilyen fajta segítőkészséggel és ügyfélkezeléssel, mint amit SZBG úrtól kaptam. Csak annyit tudok mondani, hogy köszönöm!

Már nem először jártam itt, és ma is szívesen visszajöttem, mert már korábban is elégedett voltam. Most egy új ASUS laptopba szerettem volna két, egyénileg vásárolt SSD-t beletetetni garanciavesztés nélkül. A laptopvásárlás napján felhívtam a szervizt, hogy biztosan jók lesznek-e azok az SSD-k, amiket kinéztem. Engem is meglepett, hogy Sz. B. Gábor szerviztechnikus milyen készségesen segített, pedig nem lehetett benne biztos, hogy valóban velük tetetem majd a gépembe az SSD-ket, de olyan bizalomkeltő volt, hogy így döntöttem. Sőt, egy régi ASUS laptopomat is elvittem karbantartásra. A munka végeztével pedig kijött a pulthoz köszönni is, hogy személyesen is találkozzunk. Ritkán tapasztalni ilyen hozzáállást magyarországi szervizekben, de még úgy általánosságban a szolgáltatóiparban is. Csak így tovább!

Csak azért adok 2 csillagot, mert végül tökéletes állapotban vissza kaptam a szervizbe küldött monitoromat.De amit ügyfélkezelésből nyújt a cég, az egyenlő a nullával, lehetetlen elérni a szervizes munkatársat, az ügyfélszolgálatos hölgynek kb 3x kellett elmondanom, hogy nem kérek elérhetőséget a kollégához, mert email-t váltottam vele, csak éppen elfelejtett" visszaírni

A garanciális laptop javítását 2 napon belül megoldották, SZBG szerviztechnikus tájékoztatott a javítás menetéről, illetve javasolt egy karbantartást(portalanítás, pasztázás) amit természetesen megrendeltem. Nagyon tetszett a vevőközpontú hozzáállás, ami manapság elég ritka. Részemről ajánlom mindenkinek!!!

Maximálisan elégedett vagyok. Rövid határidővel megoldották a problémámat, a gép átvétele előtt, és az átadáskor is segítséget nyújtottak. SZBG szerviztechnikus volt a segítségemre,

Valamiért eltűnt az előzőleg írt véleményem. Sebaj, leírom újra! Ha ez is eltűnne esetleg, akkor ismételten le fogom írni!Garanciális laptopot vittem be, mivel elromlott a külső tápegysége. A gépet is ott kellett hagyni, mert csak így vállaták. A tápegység cseréje után vettem észre, hogy a processzor órajelét 210 MHz-en maximálták. Ismétlem, a gépnek nem volt semmi baja, mégis kötelességének érezte a műszerész, hogy a jól működő gépbe belepiszkáljon! Ez valami belső utasítás? Ilyen gyenge minőségűek az ASUS gépek , az első adandó alkalommal töredékére kell csökkenteni a teljesítményt, hogy kibírja a garanciaidő végéig? Ilyen lassú gépet, fele annyi pénzért is kaptam volna.Senkinek nem javaslom!Tényleg!