Praktiker

Tisztelt Praktiker Vezetőség, most már nem az első alkalom volt, hogy a budapesti Mester utcai üzletük Kert osztályán vásároltam vagy épp érdeklődtem. Több alkalommal kértem és kaptam segítséget Lívia" nevű kolléganőjüktől

Sokkal drágább mint az OBI és az ott dolgozó,bunkó életunt emberek a vásarlókra vetítik ki a szenvedésüket!Nem szeretek ide járni csak ha nagyon ritkán valami olcsóbb itt.Vezetőség buzdíthatná az ott dolgozókat egy kis kedvességre.Nem azért megy a vásárló ide,hogy lehúzzák az életről az ottani dolgozók!

Leparkoltam a bejárathoz közel, a bejárat mellett kinéztem a zsákos zúzott követ, amire szükségem volt. Lefényképeztem a vonalkódot, besétáltam hogy öt ilyet szeretnék kifizetni. A válasz: mit képzel maga, itt nem lehet csak ugy bemondásra fizetni. Be kell hozni! Kérdeztem komolyan be kell hozni a parkoló mellett elhelyezett árut? Igen. Jó. Felpakoltam, öt zsákot, 125 kg, feltoltam az emelkedőn a bejáratig, betoltam a bejáraton, belül vissza a pénztárhoz, közben a dögnehéz irányíthatatlan kocsival küszködve levertem egy-két dolgot. Kifizettem, újra kitoltam elpakoltam. A pénztáros hölgy kifejezetten kedves volt. Álmaimban persze úgy képzeltem, hogy a vevőszolgálatos is kedves lesz, leolvassa a vonalkódot, megszorozza öttel, kifizetem, kisétál velem, leszámolja az öt zsákot, amit én pakolok, tehát dolgoznia továbbra sem kell, majd elköszön, tudtunk örülni. De ez csak álom. Nem jártam oda sűrűn, de ezután direkt kerülni fogom az áruházat, és másoknak is ezt javaslom. Szánalmas ahogy a Praktiker a vevőkkel bánik, és ez nem az első alkalom volt. Szánalmas.

Csodaszép, orchideás, drága WC ülőke négy évig bírta, kettétört normál használat mellett (2 fő, vékony testalkat), állandóan szellőző helyiségben. Kértem tőlük némi kompenzációt.....semmi. Első indok, hogy nincs blokk. Ja ha van, akkor sem ér semmit, hiszen eltelt négy év... A leggagyibb műanyag ülőke 30 évig bírja, könyörgöm! Nem kellene ezt a terméket gyorsan bevizsgáltatni inkább? Érezhető, hogy magyar tulajdonba került, magyar mentalitás jellemzi.... Jóvanazúgy. Ez Miskolcon történt.

Eszméletlen az a káosz ami az áruházban uralkodik. Ha nagy nehezen sikerült levadászni egy kedves eladót, az vagy nem tudta a feltett kérdésre a választ, vagy pedig máshoz irányított mert éppen nem volt kedve foglalkozni a dologgal. A csempék, és burkolólapok osztályán egymás hegyén hátán össze-vissza kavarva vannak meg az anyagok. Az interneten Feltüntetett készlet nem felel meg a valós adatoknak. Az információs pultnál próbálnak segíteni, de olyan szinten nincsen összehangolva a leltár a belső és a külső informatikai rendszer, hogy 5 h-ba és három áruházba került az mire megtaláltuk azt amit szerettünk volna. Régen nem ilyen volt ez a hely. Rend volt tisztaság és udvariasan segítőkészen álltak az emberhez. Mára ez teljesen megváltozott.Nem tudom, hogy miért nem tűnik fel a vezetőségnek hogy valami nagyon nincsen rendben az áruházban.Persze lehet a háborúra fogni a dolgot, Hogy hatalmas a készlethiány mert ukrán és orosz alapanyagokból dolgoznak a gyártók. De attól függetlenül nem itt lövöldöznek és robbantgatnak úgyhogy némi kis rendet lehetne tartani a sorok között.Kommunikációs tréninget is javasolnék a legnagyobb tisztelettel az itt dolgozó kollégáknak.Nem ajánlom.

A mai nap folyamán a nyílászáró, faáru osztályon vásároltunk. A pultban álló eladó az első percben szimpatikus volt, de pár másodperc alatt olyannyira arrogáns viselkedést vett fel, ami szerintem nem megengedett. Azt gondolom, hogy azért kapja a fizetését, hogy a vásárlókat segítse és mindent megtegyen az elégedettségük érdekében, mindezt normális hangsúllyal a lehető legnagyobb türelemmel. Ez a lekezelő arrogáns viselkedés a kereskedelemben nem elfogadható. Nyilván a hozzá nem értő vásárló azért kérdez, mert nem tud valamit, nem azért hogy fárassza a munkaidejét töltő dolgozót.Remélem a jövőben nagyobb hangsúlyt fektetnek a kommunikációra, a vásárlókkal történő bánásmódra.

Kerti gépekhez alkatrészek és lakásrenováláshoz szükséges dolgokat egy helyen meg tudtam venni, igaz interneten előzőleg több lehetőséget mérlegeltem, mi hol kapható és mennyiért, majd a webes bevásárló kosárban tettem mindet (csak helyben készleten lévő árut rendeltem), áruházi átvétellel és fizetéssel. Ez azért jó, mert, ha valami mégsem kell, akkor ott helyben már nem kell átvenni sem később visszaküldeni. Az értesítést nem megvárva, még aznap munkaidő után bementem a kiválasztott áruházba, ott éppen akciós termékeket is vettem pluszként, helyben a telefonon a webes felületen meg is rendeltem őket beletettem a webes kosárba a terméket meg a rendes kosárba. Az áruházi webes átvételi-fizetési helyen lehetőség van egyeztetni, kérésemre a kiválasztott egyik termék helyett az áruházi dolgozó a céljaimnak egy jobban megfelelő saját, Praktiker márkás termékes megoldást ajánlott (kültéri KÁBELDOB 25M KÁBELLEL 4 FÉRŐHELYES HŐKIOOLDÓVAL), így azt is megvettem. A nagy értékű vásárlások után még 10% törzsvásárlói kedvezmény is jár. A belső parkoló fizetős, de az áruházi ügyfélszolgálatnál kellett a parkoló jegyet bemutatni, így az 1 órán belüli, előkészített vásárlásom után a pakolás 0 Ft volt.

Van bőven választék. Legalább eltöltöttem az a 35 percet amíg előkerült az egy szem csempeosztályos ember. Majd felpakoltam vele az árut 790000ft értékben,s közben megjelent még 4 alkalmazott és végignézte ,hogy pakol a vásárló és csak mosolyogtak! 2 nap alatt kb 3.5 milliót hagytam ott de ezek után elkerülöm a praktiker eme boltját! Szemtelen kiszolgálás és nem vevő orientált alkalmazottak!

Szerintem ez egy szuper áruház. Ha több féle dolgot szeretnénk egy helyről beszerezni. Kerti bútor, dekor, kanapé,ágy, csempe, ajtó,fürdőszoba berendezés és nagyon sok minden megtalálható benne amire szüksége van az embernek felújításhoz. Két szintes. Azt gondolom akadálymentes. A parkoló elég kicsi. Vannak kerti növények is. A kiszolgálás normális.