Prizma Kft. PLS FUTÁR

Ha lehetne, 10 csillagot adnék. Egy későn megrendelt, születésnapra szánt csomagot szinte soron kívül kiszállítottak. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, elmondtam, hogy nagy szükségem lenne a küldeményre már másnap. Az ügyfélszolgálatos hölgy intézkedett, előkerítették a csomagot, és egy nappal hamarabb, pont a szülinapra megkaptam. Ilyen a világon nincs. A futár szintén mindent megtett, hogy időben nálam legyen az ajándék. Telefonálnak, tesznek-vesznek, intézkednek. Köszönöm, meleg szívvel ajánlom :) <3

Rendeltem egy telefont az XRE.hu-tól, ők hozták ki. Reggel 6-14-ig dolgoztam, 8-kor küldek sms-t, hogy ma érkezik a futár, konkrét időpont vagy, hogy legalább nagyjából elmondanák mikor érkezik az fel se merült. Az sms-ben írták, hogy jelezzem e-mail-ben ha esetleg nem megfelelő a nap, jeleztem is perceken belül. A futár délután 1 órakor hívott, nem tudtam felvenni, fél órával később visszahívtam és mint kiderült az e-mailem semmit nem ért mert azt a választ kaptam amikor mondtam, hogy kb. 3-ra érek haza, hogy az nagyon problémás". Még ő volt felháborodva

Elérhetetlenek, rugalmatlanok. 3 órán keresztül való folyamatos hívogatás után végre felvette egy hölgy, de segíteni nem tudott. Egy telefont rendeltem, mivel a régi haldoklott - közben meg is adta magát. Ők sms-ben (és csak sms-ben) értesítenek aznap reggel, amikor hozzák a csomagot. Arra nem volt mód, hogy az értesítési telefonszámot átírják a rendszerben. Délután 4-5 körül nem tudtak információt adni, hogy másnap kiszállítják-e a csomagot, mert - bár ott van, beérkezett a központba - logisztikai vezetőt" kell megkérdezni

Minden rendben volt.A termek hozzajuk keruleset koveto nap reggelen kaptam SMS-ben, hogy aznap kiszallitjak.Ugy is lett, delutan 3-kor nalam volt a termek.A futar telefonon egyeztetett az erkezese elott.Tokeletes szerviz!(xre.hu-rol rendelt telefon)

Katasztrófa! 2 napja várom a csomagomat remélem ideér valaha. Minden nap jön az értesítés, h hozzák közbe meg sehol semmi.Futár a sok címre hivatkozik.....

Most hoztak nekem először csomagot, kedden este emailben küldték az előértesítést, csütörtökön pedig jött az SMS (várható kézbesítés, 09:26-11:26 között), 9:46-kor pedig a hívás, hogy kb 5-10 perc, és érkezik. Minden simán ment, a futár jó fej volt. Egyetlen apró negatív észrevétel, hogy a weboldalon bizonyos funkciók nem működnek, pl csomagkövetés. De ezt leszámítva problémamentesen ment minden. Köszönöm szépen

Eddig számomra egy teljesen ismeretlen cég volt, próbáltam őket a megadott 30-as számon elérni, már majdnem feladtam, mikor egy nagyon kedves, és segítőkész hölgy visszahívott, és minden tőle telhetőt elkövetett, hogy segítsen. Sikerült elintéznie, az elvileg már nem megoldhatót, sőt másnap a kiszállítás napján felhívott, hogy minden rendben van oda megy a csomagom ahova utólag kértem. Mindenkinek csak ajánlani tudom a céget, és nyugodtan keressétek az ügyfélszolgálatos hölgyet mindenkinek segíteni fog.

Nagyon korrektek. Hoztak-vittek tőlem csomagot. Először a megrendelt terméket hozták, majd azt visszaküldtem, harmadjára pedig a visszatérítést hozták. Abszolút segítőkészek, kompromisszum képesek voltak végig. Pedig általában nem vagyok egyszerű eset. Amikor hívtam őket és épp nem tudták felvenni a telefont, visszahívtak. De ma mindent űbereltek. Tudták, hogy nem nagyon bízok meg abban a cégben, ahonnan hozták a megrendelt árut és ahonnan vártam a vételár visszaküldését. Nemrég csörgött a telefonom, hívtak, hogy náluk van a csomagom, holnap csörögnek hogy mikor és hol tudom átvenni. Csak mert tudták, hogy kicsit féltem, és hogy nyugodjak meg, minden rendben van. Ritka ez a fajta odafigyelés manapság.