Totel Szerviz Kft

Mai napon szuper gyors segítséget kaptam egy erősítő (Denon) bemérő mikrofon beszerzésében. Mivel eladtam a készüléket a mikrofon elengedhetetlenül hiányzott. Nagyon ajánlom!

Sosem jó hír, ha elromlik egy drágán vett műszaki kedvenc...Ilyen lelkiállapotban az ember hajlamos nehéz szívvel és negatív előítéletekkel felkeresni a szakembereket. Szerencsére, a Totel Szervizről olvasott jó és rosszabb vélemények közül, nekem a jobb jutott.A hibás készülék leadásakor gondosan átvizsgálták annak külsejét, és felhívták arra a pár apró karcra is a figyelmemet, amit szinte észre sem lehetett venni. Ebből is sejtettem, hogy jó kezekbe került az erősítőm.Az előzetesen jósolt 1 hét javítás csak pár napba telt és SMS-ben kaptam tájékoztatást a javítás elkészültéről.A terméket gondosan kezelve adták vissza, és valóban díjmentes volt a javítás, a még évekkel korábban beregisztrált garancia-kiterjesztés miatt.Kedvesek, udvariasak és gyorsak voltak. Egyetlen apró észrevétel, hogy apró a cégtábla, nehéz autóból észre venni a szervizt. Talán, egy nagyobb tábla is kitehető lenne, hiszen nincs mit szégyellniük, büszkén vállalhatják, hogy önök azok, és ott találhatóak!

Kétszer vittem hozzájuk erősítőt javítani, egyszer sem sikerült a hibát megoldani. Ráadásul, második alkalommal sikerült teljesen elrontani, úgy, hogy meg sem szólalt a javítás után. Mentségükre legyen mondva, garanciában megjavították, amit elrontottak. Összességében, amiért felkerestem őket, azt nem tudták számomra szolgáltatni, nekem nem jött be a szerviz.

Csatlakoznék az előttem szólóhoz. Én se teljesen értem a kiritikákat. Már az első telefonhívásnál segítőkészséget és szakszerűséget tapasztaltam. Onkyo erősítőm hibáját 2 hét alatt kijavították, amire fél év garit is vállalnak. Follpackba csomagolva, 1.0-ás Gipsz Jakab user szinten is elmagyarázták mi volt a hiba oka, és mivel lehet a jövőben elkerülni. Ráadásul a budai konkurenciával" szemben olcsóbbak és lényegesebben ügyfélközpontúbbak. Teljeséggel ajánlott."

Rövid de sokat elmondó történet lesz ez! Itt az interneten keresve találtam rá erre a cégre! Élőben sohasem találtam volna rá, mert a helyszínen, semmi nem utal rá hogy egy Audio - Hifi szerviz működne. Élőben, helyszínen családi háznak néz ki, van kint egy cégnév, de semmii sem utal a tevékenységre kívülről! Ez már nem volt valami bizalomgerjesztő. Aztán becsöngettem kaputelefonon, be engedtek. A kertből, lépcsőn felmenve, egy ajtó volt, beléptem, és ott egy recepció szerű pult túloldalán egy hölgy fogadott látszólag sem kedvesen. Itt elkezdtem mondani, hogy van egy nem gagyi, Auna karaoke rendszerem, ami adapteres, és nem kapcsol be, és elkezdtem kivenni a szatyorból. A hölgy ere azt mondta várjak, nem így megy ez! Erre jött egy úr, akinek ugyanezt elmondtam, közben kivettem a készüléket a szatyorból, ránézett és közölte, ehhez nincs nekik műszaki rajzuk, és elég körülményes lenne a javítása! Kérdezte az értékét, én meg mondtam neki hogy 40 ezer Ft-os készülékről van szó. Erre a következőt mondta: 16 ezer Ft+ Áfa árig, ha belefér ez az összeg a javítási díjba automatikusan megcsinálják a készüléket ha tudják! ( Meg sem nézték, rá sem néztek, nem volt ingyenes, nem ingyenes, bevizsgálási díj, csak 16 ezer+ Áfa, kijelentés... ) Na itt köszöntem tőlük el! Megjegyzem, máshol is csinálnak hasonlót, hogy bizonyos értékhatáron belül, automatikusan megcsinálják a készülékeket, de sehol nem ilyen magas az összeg, semmiben sem! Aztán ennyi erővel lehet egy biztosíték is, és lazán mondhatnak rá 16 ezer+ Áfát! Én biztos többet nem megyek feléjük sem ezek után, és senkinek nem fogom őket ajánlani!

Első tapasztalatom volt a szervízzel, egy régi Sony CD-lejátszót vittem be. Telefonon elmondják a legfontosabb tudnivalókat, a munkafelvétel megfelelő. A hibát három nap alatt kijavították, átvételkor bővebb információt is kaptam a lejátszó állapotáról (ezt kértem is volna). A lejátszó már nem mai gyerek, ez látszik is rajta, de ahhoz képest szépen kitisztítva, külsőre is olyan állapotban kaptam vissza amilyen elvárható egy igényes szervíztől. A hiba kijavult, a futómű tisztításának eredménye pedig egyértelmű a lemezek pontosabb olvasásában. Az szervíz díja is megfelelő volt. Az én tapasztalatom alapján ajánlani tudom őket.

Többször vittem hozzájuk már javításra eszközöket, volt garin kívül és tegnap előtt pedig, mint a denon erősítőm hivatalos garis szervizeként kerestem fel őket.Régen egy macerás alaplap hibafeltárós / forrasztgatásos feladattal kerestem őket, amit más el sem vállalt és nagyon elégedett voltam már akkor is velük. Illetve webshopjukból vásároltam jó áron egy ex-bemutató darab Dali Zensor 7 front szettet, új állapotban. 1,5 éve használom, nagyon megvagyok elégedve vele.Most a garis ügyintézésnél azt mondták kb. 1hét lesz a denon avr-x1500h erősítőmön a funkció szelektáló potméter, illetve a teljes heos modul cseréje. Ehelyett MÁSNAP délután már csörgött a telefonom, hogy mehetek érte. Köpni-nyelni nem tudtam meglepődésemben, más elektronikai cikk garanciális ügyintézésének kapcsán már a poklot megjártam párszor, abszolút meglepett a Totel gyorsasága.Mindig segítőkészek, közvetlenek voltak velem, pedig ha van problémás ügyfél, na akkor én az vagyok. Ha kérdésem volt külön kihívtak egy szakembert, aki tényleg tudott is válaszolni a fogósabb kérdéseimre is.Külön tetszett, hogy nagyon vigyáznak az ügyfelek termékeire, engem a gyári dobozában és fóliázva várt az erősítőm, pont ahogy leadtam. Kérésemre kicsomagolták, megbizonyosodhattam róla, hogy működik, majd ismét patikán becsomagolták és adták át nekem és tökéletesen üzemel, akár az új.Ezután már csak miattuk is olyan erősítőt fogok venni, amit ha bármi gond van vele, akkor hozzájuk vihetem. 5ből én 6pontot adnék igazából! :)

Reggel vittem az elromlott" JBL hangszórómat. Nagyon kedves udvarias fogadás

30 éves Jamo hangszórók javításával kerestem fel őket, mert bíztam benne, hogy jó a fülem és valami baj van a készülékekkel. Rövid időn belül telefonáltak is, hogy valóban nagy a baj, de gyári alkatrészekkel meg tudják oldani a cserét, így ebben is maradtunk. Gyors és precíz volt a szervíz, az ár pedig annyi-amennyi. ( Mi lenne reális egy 30 éves hangszóróhoz?!) Itt valóban olyan szakmai is tudás háttér van, ami megkérdőjelezhetetlen. Kaptam lehetőséget próbára is és nagyon nagy élmény volt. Köszönöm a segítséget és azt a sok plusz tudást, amit kaptam, remélem találkozunk még!